Tổ chức tinh gọn (Lean organization)

Tổ chức tinh gọn phải thấu hiểu khách hàng và sự mong đợi của khách hàng. Tổ chức tinh gọn có những chức năng như truyền thông và cộng tác để xác định sự mong đợn của khách hàng. Đây là phương tiện để  cung cấp giá trị mong đợi cho khách hàng thông qua công cụ tinh gọn từ tổ chức. 

Xây dựng một tổ chức tinh gọn

Xây dựng một tổ chức tinh gọn là điều khó và yêu cầu kỹ khả lãnh đạo. Nhà lãnh đạo không chỉ xây dựng công cụ tinh gọn mà còn xây dựng văn hóa cải tiến liên tục. Xây dựng văn hóa này yêu cầu truyền thông mở và xóa bỏ những chức năng hoạt động độc lập. Truyền thông hai chiều giúp quá trình trở nên hiệu quả và hiệu lực. Văn hóa tổ chức như vậy thể hiện sự tôn trọng con người và am hiểu được quản lý công việc gì, ở đâu, và như thế nào. Doanh nghiệp tinh gọn trong tiếng Nhật là Gemba, và Gemba walk là xác định đúng công việc cần đi đến.

Xây dựng văn hóa tổ chức giúp hoàn thiện và chấp nhận sự thay đổi liên tục, và tạo thói quen cải tiến hàng ngày. Doanh nghiệp am hiểu khách hàng và các hoạt động làm tăng giá trị trong mắt của khách hàng. Những doanh nghiệp đã thực hiện tốt điều này là United Parcel Services (UPS), Alaska Airlines, và nhà tiên phong là Toyota. Những tổ chức có tính độc lập như bệnh viện có thể nâng cao năng suất với vận hành tinh gọn. Vận hành tinh gọn áp dụng triết lý giảm thiểu lãng phí bằng cách hoàn chỉnh công việc và con người thông qua việc học tập liên tục, sáng tạo, và làm việc nhóm. Tổ chức tinh gọn cần phải:

·        Tôn trọng và phát triển cá nhân: Cải thiện công việc, cung cấp khóa đào tạo, gắn kết, và xây dựng đội nhóm.

·        Trao quyền cho nhân viên: Chia sẻ trách nhiệm công việc ở cấp thấp nhất.

·        Tăng tính linh hoạt cho nhân viên bằng cách đào tạo chéo và giảm số lượng công việc.

·        Xây dựng quá trình: Giúp nhân viên cải thiện sản phẩm liên tục và làm giảm sai lệch.

·        Phát triển tinh thần cộng tác với nhà cung cấp.

·        Hạn chế lãng phí và tăng giá trị cho các hoạt động.

Sự thành công yêu cầu khả năng lãnh đạo và sự gắn kết của nhà quản lý, nhân viên, và nhà cung cấp. Tổ chức tinh gọn là khó xây dựng nhưng thành tựu thật là xứng đáng. 

Bền vững tinh gọn (Lean sustainability)

Tinh gọn và bền vững là hai mặt của một đồng xu. Cả hai đều tìm kiếm tối đa hóa nguồn lực và hiệu quả kinh tế. Tuy nhiên, nếu tinh gọn tập trung vào quá trình và hệ thống nhất thời, nhà quản lý có thể bỏ quên vấn đề bền vững. Bền vững yêu cầu hệ thống mà trong đó doanh nghiệp và các giới hữu quan cùng tham gia.

Lãng phí không bao giờ tạo được giá trị gia tăng cho khách hàng và tinh gọn làm giảm lãng phí. Bền vững giúp loại bỏ lãng phí. Lãng phí là tốn nhiều chi phí và tác động xấu đến môi trường. Vậy giảm lãng phí là nguyên lý của bền vững linh gọn.